Livraison KËR

Chaque rituel KËR est préparé avec soin avant son expédition. Nous accordons une importance particulière à la qualité de l'emballage pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

Nos Bentos sont assemblés et contrôlés individuellement afin de garantir la qualité de chaque expérience. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience de déballage mémorable.

Délais de préparation

Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés

Pendant cette période, votre commande est préparée avec attention et vérifiée avant expédition.

Expédition : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination

Vous recevrez un email de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique et au Luxembourg.
D'autres destinations seront progressivement ajoutées. Consultez notre page de contact pour toute demande spéciale de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation.

- Livraison offerte à partir de 99 € d'achat.
- Livraison standard : tarifs compétitifs et transparents.

Réception de votre commande

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis dès sa réception. Ouvrez votre colis avec soin pour profiter pleinement de l'expérience KËR.

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Notre équipe s'engage à résoudre rapidement tout problème.

Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre équipe client avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions détaillées pour envoyer votre colis en toute sécurité.

Assurez-vous d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour afin de pouvoir suivre votre colis.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre variante ou taille, contactez-nous directement. Nous ferons de notre mieux pour faciliter votre échange.

Questions ?

Pour toute question concernant votre livraison ou votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à vos préoccupations.